قوانین و مقررات پین ورک
پین ورک با هدف معرفی متخصیین و حرفه ای های زمینه های مختلف به مشتریان متقاضی دریافت خدمات تشکیل شده است. در این راستا و با هدف جلب اعتماد و حفظ حقوق مشتری اقدام به وضع مقرراتی در رابطه شرایط، تعهدات و حقوق حرفه ای های ارائه دهنده خدمات ، حقوق و تعهدات مشتری و تعهدات شرکت نمود. عضویت و استفاده از خدمات نرم افزار پین ورک، بدون مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر امکان پذیر نیست. بدیهی است پیش از استفاده از خدمات این قوانین و مقررات باید به‌دقت مطالعه شوند.
ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات
- از نظر این سند:
- ۱-۱ شرکت:شرکت کارآفرینان پیشگام رایان است که در قالب نرم افزار پین ورک خدمات مندرج در این سند را ارائه می دهد.
- ۱-۲ پین ورک:نرم افزاری است که در زمینه های مشخص، واسطه بین ارائه دهنده خدمات و متقاضی خدمات می باشد.
- ۱-۳ کاربر مشتری:شخصی است که با ثبت نام در پین ورک اقدام به اعلام نیاز و درخواست دریافت خدمات می کند.
- ۱-۴ کاربر حرفه ای:حرفه ای شخصی است که مشتری برای رفع نیاز خود از طریق نرم افزار پین ورک انتخاب کرده است یا شخصی است که شرکت برای رفع نیاز مشتری، معرفی کرده است.
- ۱-۵ کاربران: این عنوان به کاربر مشتری و کاربر حرفه ای به همراه یکدیگر اطلاق می شود.
- ۱-۶ حساب کاربری:حسابی که اشخاص برای استفاده از نرم افزار پین ورک در آن ایجاد کرده اند.
ماده ۲: حساب کاربری
- ۲-۱کاربران با ثبت نام در پین ورک و همچنین با هر بار استفاده از خدمات پین ورک می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری پین ورک را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از نرم افزار به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
- ۲-۲برای عضویت و استفاده از پین ورک لازم است کاربران واجد اهلیت قانونی و بیش از ۱۸ سال سن داشته باشند. کاربران برای استفاده از پین ورک باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم افزار مذکور ثبت نمایند.
- ۲-۳کاربران باید اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح، کامل و به روز ثبت کنند و در ادامه عضویت هر گونه تغییر در این اطلاعات را در حساب کاربری اصلاح نمایند. مسئولیت عدم صحت اطلاعات ثبت شده با کاربر است و شرکت مجاز به انسداد حساب کاربری و پیگیری قانونی نزد مراجع ذیصلاح قضائی می باشد.
- ۲-۴هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در پین ورک است.
- ۲-۵کاربران با ثبت نام در پین ورک و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و درنتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌نماید و مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در پین ورک انجام می شود به عهده کاربر است.
- ۲-۶مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
- ۲-۷در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت یا ارائه اطلاعات تکمیلی شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند. به عبارت دیگر در صورت عدم همکاری کاربر و ارائه نکردن اطلاعات مربوط (در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر از جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود) شرکت حق انسداد حساب کاربر را خواهد داشت.کاربر حرفه ای برای عضویت در پین ورک موظف به داشتن شرایط ذیل است:
- الف.۱۸ سال تمام، عدم ممنوعیت قانونی و داشتن سلامت عقلی
- ب.گواهی عدم سوء پیشینه (در صورت درخواست شرکت)
- ج.عدم اعتیاد به مواد مخدر، مشروبات الکی و...
- چ.کپی کارت ملی یا شناسنامه
- ح.قبض برق یا تلفن ثابث ( در صورتی که قبض مذکور به نام وی نباشد موظف است کپی اجاره نامه محل سکونت را ارائه دهد.)کاربر حرفه ای موظف است در هنگام انعقاد قرارداد اصل کارت ملی یا شناسنامه را به همراه گواهی عدم سوء پیشینه یا عدم اعتیاد به مواد مخدر را به شرکت ارائه دهد. در صورت ارائه ندادن گواهی عدم سو پیشینه یا گواهی عدم اعتیاد مواد مخدر، تا زمان عمل به این تکلیف قراردادی اصل کارت ملی یا شناسنامه یا هر گونه مدرک معتبری بنا به تشخیص شرکت به عنوان امانت در نزد شرکت می باشد.
ماده ۳: تعهدات شرکت
- ۳-۱۳-۱شرکت متعهد به تلاش برای معرفی متخصصین و حرفه ای هایی است که خدمات باکیفیت ارائه می دهند. در این راه تلاش می‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران و با استفاده از نظارت‌های خود سطح خدمات ارائه شده را ارتقا بخشد.
- ۳-۲شرکت متعهد می شود با تمام امکانات خود از جمله واحد خدمات مشتریان و میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات پین ورک ، ایجاد صلح و سازش فی ما بین کاربران کند.
- ۳-۳تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر به دستور مقام صالح قانونی. البته شرکت مجاز خواهد بود اطلاعات کاربران را به شرکت یا نرم افزار دیگری در صورت صلاحدید منتقل نماید.
- ۳-۴نظر به اینکه پین ورک تنها خدمات نرم‌افزاری ارائه می‌دهد و در انجام خدمات دخالت ندارد، شرکت تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات مربوط به کیفیت انجام خدمات، سلامت روحی و جسمی حرفه ای ها، صلاحیت و مهارت لازم حرفه ای ها، زمان دریافت خدمات و کیفیت خدماتی که حرفه ای به مشتری ارائه می‌دهد انجام خواهد داد و از طریق سیستم های پشتیبانی، مرکز تماس و شعب مراجعه حضوری، سعی در رفع اختلافات به وجود آماده خواهد نمود.
- ۳-۵شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر گردد، نخواهد داشت.
- ۳-۶شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و …) نخواهد داد.
ماده ۴: تعهدات کاربران
- ۴-۱کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی و به‌ویژه افراد زیر ۱۸ سال قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام‌شده توسط دیگران به عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود و شرکت مجاز به انسداد حساب کاربری فرد متخلف است.
- ۴-۲مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود مطلقاً به عهده‌ی شخص کاربر است، درنتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، ازجمله نام کاربری و رمز عبور، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده‌ی دیگران از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به‌حساب کاربری ، خود کاربر در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید و در صورت لزوم شرکت را مطلع کند تا حساب کاربری مذکور را مسدود نماید.
- ۴-۳هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار پین ورک شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و شرکت حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
- ۴-۴پین ورک خدماتی اعم از نظافت و خدمات خانگی و سازمانی ارائه نمی‌کند، بلکه تنها با ایجاد پل ارتباطی میان مشتریان این‌گونه خدمات و ارائه‌دهندگان این‌گونه خدمات که در سراسر این متن، تحت عنوان حرفه ای شناخته می‌شوند تلاش دارد تا فرایند انجام خدمات یادشده را تسهیل نماید. درپین ورک، حرفه ای میان پذیرش درخواست انجام خدمات یا رد آن مختار است و مشتری نیز پس از ارسال درخواست و مشخص شدن حرفه ای می‌تواند از درخواست خود انصراف دهد. با این اوصاف هر نوع خدماتی که بواسطه این نرم افزار صورت می‌گیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین کاربر مشتری و کاربر حرفه ای است و پین ورک تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان مشتریان و حرفه ای ها مهیا می‌کند.
- ۴-۵کاربر اقرار می‌نماید که با افتتاح حساب کاربری تنها مجوز استفاده‌ی غیر انحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت می‌کند و بدین ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به پین ورک (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مطرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای پین ورک را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
- ۴-۶شرکت حق فسخ یکجانبه قرارداد حاضر را در هر زمان بعد از انعقاد آن دارد و می‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به ارائه هیچ‌گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات نرم افزار مذکور گردد.
- ۴-۷کاربر متعهد است که پس از اتمام خدمات از اطلاعاتی که درنتیجه‌ی استفاده از خدمات نرم افزار کسب نموده است استفاده نکند و از ذخیره‌ی این اطلاعات به هر شکل ( اعم از ذخیره‌ی اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا سایر موارد) اجتناب نماید. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از کاربر مشتریان یا کاربر حرفه ای در نرم افزار ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید متعارف و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- ۴-۸کاربر متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت از طریق پیامک یا ایمیل یا نرم‌افزارهای پین ورک در خصوص استفاده از خدمات و شرایط آن برای کاربر ارسال می‌گردد مطالعه نماید و در صورت عدم موافقت، ضمن توقف استفاده از سرویس ها، مخالفت خود را بصورت رسمی به اطلاع شرکت برساند. استمرار استفاده از نرم افزار مذکور به منزله امضای الکترونیک و موافقت با شرایط و مقررات جدید است و موجب التزام کاربر به رعایت تمامی شرایط و مقررات جدید خواهد بود.
- ۴-۹در صورتی‌که یک شخص با مشخصات هویتی معین هم‌زمان به‌عنوان «کاربر مشتری» برای یک خدمات درخواست ارسال و همان فرد این درخواست را به‌عنوان «کاربر حرفه ای» قبول کند، عمل مزبور تقلب و نقض مقررات استفاده از خدمات قلمداد می‌شود و کاربر ملزم به پرداخت سه برابر هزینه‌ی خدمات انجام‌شده به شرکت خواهد بود. در شرایطی که این مبلغ تکافوی جبران خسارت وارده را نکند، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ نافی حق شرکت برای انسداد حساب کاربری مذکور نخواهد بود.
- ۴-۱۰کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف حرفه ای به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
- ۴-۱۱کاربر با عضویت در نرم افزار مذکور و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه عقد و اقدام و حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.
- ۴-۱۲کاربر می پذیرد با انتقال اطلاعات وارد شده در نرم افزار پین ورک توسط شرکت به شرکت یا نرم افزاری دیگر مشکلی ندارد.۴-۱۳کاربر مشتری در طول دریافت خدمات و کاربر حرفه ای در طول ارائه خدمات ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از هر نظر هستند . در صورت اطلاع شرکت از نقض قوانین رسمی کشور، شرکت حق انسداد حساب کاربری را خواهد داشت.
ماده ۵: هزینه ها و پرداخت
- ۵-۱کاربر مشتری موظف است هزینه‌ی خدمات را که توسط نرم‌افزارهای پین ورک تعیین می‌گردد، به یکی از طرق پیش‌بینی‌شده در این ماده پرداخت نماید. پس از ارسال درخواست خدمات نمی‌تواند به میزان هزینه‌ی خدمات اعتراض کند یا پس از پرداخت، تقاضای استرداد مبلغ پرداختی را بنماید.
- ۵-۲کاربر مشتری می پذیرد که امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر درپین ورک می‌پردازد وجود ندارد. کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل استفاده به وسیله ی پین ورک تعیین می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.
- ۵-۳در صورتی که کاربر مشتری آنلاین پرداخت کرده باشد پرداخت هزینه خدمات ارائه شده به کاربر حرفه ای به صورت حضوری یا آنلاین پرداخت می شود.
- ۵-۴کاربر می‌پذیرد هزینه خدمت ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمت ارائه شده از جمله نوع، زمان، مکان خدمت یا عوامل دیگر متغیر باشد.
- ۵-۵کاربر مشتری می‌پذیرد که تنها در مواردی که قصد واقعی و قطعی برای استفاده از خدمات دارد به ارسال درخواست از طریق پین ورک مباردت کند.
- ۵-۶مشتری می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در ابزار حرفه ای در نتیجه قصور و تعدی یا تفریط وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهده مشتری خواهد بود. در چنین مواردی شرکت حق دارد این هزینه ها را از مشتری وصول کند.
- ۵-۷کاربر حرفه ای متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی مازاد بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم افزار نداشته باشد. و از طرف دیگر شرکت پرداخت هرگونه وجه اضافه توسط کاربر مشتری به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلا عوض و غیره را به کاربر حرفه ای تائید و تشویق نمی کند. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال درخواست مبلغ مازاد و یا پرداخت داوطلبانه آن نخواهد داشت. با توجه به مفاد این ماده، کاربر مشتری موظف است هر گونه درخواست وجه اضافی از سوی کاربر حرفه ای را به شرکت اطلاع دهد.
- ۵-۸با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزارهای پین ورک ضروری است، کاربر می‌بایست اینترنت موردنیاز را به انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصا تأمین نماید. مع الوصف، هزینه‌ای که به‌عنوان هزینه‌ی خدمات محاسبه و از کاربر دریافت می‌شود مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه‌شده از سوی پین ورک و حرفه ای ها است.
- ۵-۹هزینه‌ی خدمات از طریق نرم‌افزارهای مذکور محاسبه می شود و به مشتری اعلام می‌گردد. هزینه‌ی خدمات ارائه‌شده با توجه به زمان درخواست خدمات (ساعات مختلف یا روزهای هفته)، مشخصات خدمات درخواستی و سایر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و کاربر پس از مشاهده‌ی قیمت و ارسال درخواست خدمات (در خصوص کاربر مشتری) یا پذیرش درخواست خدمات (در خصوص کاربر حرفه ای) حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
- ۵-۱۰هزینه‌ی خدمات که در هنگام درخواست برای مشتری نمایش داده می‌شود مطابق با لیست خدمات ارائه‌شده تعیین و محاسبه‌شده است و درصورتی‌که خدمات از این حدود تجاوز کند و مشتری درخواست انجام خدمات دیگری داشته باشد، پین ورک مجاز خواهد بود قیمت تعیین‌شده را تغییر دهد و با تأیید مشتری به تناسب هزینه خدمات بر این مبلغ بیفزاید. ایجاد هر تغییری در شرایط خدمات از قبیل درخواست خدمات اضافه توسط مشتری و یا افزایش یا کاهش مدت‌زمان انجام خدمات، مشمول حکم اخیر خواهد بود و شرکت را مجاز به تغییر قیمت بر طبق موازین قیمت‌گذاری خود است. در سایر موارد قیمت تعیین‌شده غیر قابل‌تغییر خواهد بود.
- ۵-۱۱در صورت انتخاب گزینه پرداخت آنلاین، مبلغ مزبور از حساب مشتری کسر و به حساب متعلق به شرکت منتقل می گردد. در صورتی که ظرف 48 ساعت از زمان معین شده برای انجام خدمات شکایتی در مورد نحوه ارائه خدمات به شرکت اطلاع داده نشود، مبلغ به حساب کاربر حرفه ای پرداخت خواهد شد. در صورت بروز هر گونه اختلاف در مورد نحوه اجرای خدمات به شرطی که موضوع حداکثر ظرف 48 ساعت موضوع به شرکت اطلاع داده شده باشد، شرکت به موضوع رسیدگی می کند و پرداخت به کاربر حرفه ای تا زمان پایان رسیدگی متوقف خواهد شد. چنانچه شرکت تشخیص دهد که کاربر حرفه ای از مقررات این سند، مفاد قرارداد با شرکت و یا شرایط توافق شده با کاربر مشتری تخطی کرده است ، شرکت حق خواهد داشت متناسب با تخطی و به صلاحدید خود تمام یا بخشی از مبلغ را به کاربر مشتری عودت دهد. تشخیص و تصمیم شرکت در این موارد نسبت به دو طرف کاربر مشتری و حرفه ای قطعی و نهایی است.
- ۵-۱۲در مواردی به تشخیص و صلاحدید شرکت، بسته‌های تشویقی و تخفیفی (به‌صورت عمومی و برای همه‌ی کاربران یا به‌صورت اختصاصی و برای کاربران خاص)، به‌عنوان هدیه و بدون دریافت هزینه برای کاربران مشتری در نظر گرفته می‌شود که به صورت غیر قابل انتقال و در قالب آن یا مبلغ مشخصی به‌عنوان هدیه به اعتبار مشتری افزوده می‌شود یا تخفیف مشخصی به مشتری اختصاص می‌یابد. درصورتی‌که بسته‌ها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس‌ازآن تاریخ بلا اعتبار خواهند بود. مضاف بر آن و با توجه به ماهیت هدیه‌ایِ بسته‌های مذکور، به تشخیص شرکت این بسته‌ها در هرزمانی قابل تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون تدارک هیچ دلیلی هر یک از این بسته‌ها را غیرفعال نماید.
- ۵-۱۳کاربر می‌پذیرد که اعتبار ناشی از بسته‌های تخفیفی غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و ازاین‌رو کاربر نمی‌تواند وجه معادل بسته‌های تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.
ماده ۶: استفاده از پین ورک
- ۶-۱کاربران می پذیرند که مسئولیت هر تصمیمی مبنی بر ارائه یا درخواست خدمات از طریق نرم افزار پین ورک به عهده خود کاربران است. شرکت تعهد و مسئولیتی در خصوص کیفیت خدمات و سایر شرایط مورد توافق کاربران حرفه ای و مشتری ندارد. ثبت درخواست و قبول آن به منزله انعقاد قرارداد مستقل بین کاربر حرفه ای و کاربر مشتری است. کاربران حرفه ای خدمات دهندگانی مستقلی هستند که در استخدام شرکت نبوده و بین آنها و شرکت رابطه کارفرمایی و پیمانکاری وجود ندارد. همچنین بین کاربر مشتری و شرکت رابطه استخدامی و یا پیمانکاری وجود ندارد.
- ۶-۲کاربر حرفه ای متعهد می‌شود در حین ارائه خدمات از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کند.
- ۶-۳حداکثر مدت‌زمان دریافت خدمات، هشت ساعت در یک روز است و شرکت در قبال ساعات اضافه تر مسئولیتی نمی پذیرد و مسئولیت آن به عهده ی کاربر مشتری و کاربر حرفه ای است.
- ۶-۴کاربر مشتری یا نماینده وی موظف است در زمان مقرر در مبدا خدمات (محل نشانه گذاری شده که در درخواست خدمات ثبت‌شده است) حضور داشته باشد و بر انجام صحیح خدمات نظارت کامل کند. درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا نماینده ایشان) توسط کاربر ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است وشرکت حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از طریق مراجع قضایی نماید. چنانچه علی رغم مراجعه کاربر حرفه ای به محل مورد توافق، به دلیل عدم حضور کاربر مشتری انجام خدمات ممکن نباشد، شرکت مجاز خواهد بود معادل هزینه‌ی ایاب و ذهاب کاربر حرفه ای به محل را از اعتبار کاربر مشتری کسر یا از نام‌برده وصول نماید.
- ۶-۵کاربر مشتری می پذیرد در صورت اعلام سفارش حرفه ای خانم، در مبدا خدمات یک خانم حضور داشته باشد. در غیر اینصورت باید در حین اعلام سفارش، این مورد را ذکر کند. با این حال اگر به هر دلیلی این موضوع را ذکر نکند، تمام مسئولیت ها بر عهده کاربر مشتری است و حرفه ای می تواند بدون ارائه خدمت، محل را ترک کند. هم چنین شرکت مجاز خواهد بود که هزینه ایاب و ذهاب کاربر را از اعتبار کاربر در پین ورک کسر کند یا مبلغ آن را از نام‌برده وصول نماید و مشتری نمی‌تواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.
- ۶-۶کاربر مشتری متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به حرفه ای ها اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت حرفه ای به نقطه مبدا، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام خدمات) بوده و کاربر مشتری موظف به پرداخت ایاب و ذهاب کاربر حرفه ای است.
- ۶-۷کاربر می‌پذیرد که شرکت ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
- ۶-۸کاربر مشتری باید زمان حضور حرفه ای را از پیش جهت هماهنگی اعلام کند. همچنین اگر حسب مورد امکان درخواست حرفه ای خانم یا آقا برای یک خدمت وجود داشته باشد، کاربر مشتری باید درخواست خود را از قبل اعلام کند.
- ۶-۹کاربر حرفه ای می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، اقدام به تبلیغات و بازاریابی کالاهای یا خدمات شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
- ۶-۱۰خدمات پین ورک ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و شرکت مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
- ۶-۱۱کاربر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض حرفه ای قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج کاربر حرفه ای تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک کاربر حرفه ای اطلاع دهد. شرکت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال اموال و دارایی های کاربر مشتری نمی پذیرد.
- ۶-۱۲کاربران پذیرفته اند که پین ورک به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
- ۶-۱۳شرکت ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این نرم افزار عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در نرم افزار مذکور ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها کاربران این حق را به شرکت می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین شرکت مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت های دیگر منتقل کند.
ماده ۷: تجهیزات همراه کاربران
- ۷-۱وسایلی که کاربر مشتری نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.
- ۷-۲وسایلی که کاربر حرفه ای نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
ماده ۸: حقوق مالکیت معنوی
- ۸-۱حقوق معنوی نرم‌افزارهای پین ورک و تمام ملحقات آن (ازجمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و …) متعلق به شرکت کارآفرینان پیشگام رایان است.
- ۸-۲کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیر انحصاری از خدمات شرکت را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای پین ورک یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و … را به آنها اعطا نماید.
- ۸-۳کاربران نمی‌توانند نرم‌افزارهای پین ورک را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده نمایند.
- ۸-۴کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای پین ورک جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طورکلی انتقال نرم‌افزارهای پین ورک و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهند داشت.
- ۸-۵کاربران نمی‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌ها و برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
- ۸-۶کاربران نمی‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
ماده ۹: موارد فنی
- ۹-۱کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای پین ورک شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- ۹-۲کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای پین ورک شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- ۹-۳کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
- ۹-۴کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش نرم افزار مذکور یا سرویس های مرتبط با آن انجام دهد